O uso de informações personalizadas dos consumidores em campanhas de marketing reflete em índices positivos no setor hoteleiro e de entretenimento
É possível constatar que Salvador vive um momento de efervescência: plena ocupação hoteleira, praias repletas de turistas e uma programação cultural extensa, com festas e ensaios para todos os gostos e estilos. Esse fenômeno positivo para o aquecimento da economia, trade turístico, empresários do entretenimento e até para a coleta de impostos, deve-se a diversos fatores, como a alta na procura de destinos nacionais. Contudo, o que muitos não imaginam é que o uso de tecnologias guiadas por dados, coletados de consumidores e turistas, têm um papel importante nesse crescimento.
Em um mundo constantemente conectado à internet, todo o nosso comportamento, seja ele no ambiente virtual ou com o uso de aparelhos conectados à rede, celulares, computadores e os chamados dispositivos inteligentes, como TVs e relógios, geram dados constantes a nosso respeito: o que compramos, o que ouvimos, quais os nossos principais interesses e até informações muito específicas, como nossa localização geográfica atual ou por onde estivemos e andamos nos últimos meses ou anos.
“O uso de dados permite a criação de diversas estratégias para atingir o público-lvo de nossos clientes”, afirma Marília Duarte, Head of Performance da Zygon, Adtech baiana pioneira no uso do marketing guiado por dados no Norte-Nordeste. “Para aumentar a venda de abadás aos turistas interessados no Carnaval de Salvador, utilizamos uma estratégia de geolocalização para um camarote: direcionamos nossa campanha a um perfil de cliente não residente na cidade e que esteve no circuito Barra-Ondina nos últimos 12 meses, segundo informações do GPS de seus celulares”, explica a especialista.
Estratégias do mesmo tipo também foram usadas em parcerias da Prefeitura Municipal de Salvador, empresas de entretenimento e patrocinadores privados. Campanhas voltadas ao aumento do fluxo de turistas no verão soteropolitano e para eventos específicos, com especial destaque ao “Festival Virada Salvador”, foram realizadas usando dados coletados por meio de clientes potenciais.
Trade turístico apresenta avanços
Dados divulgados pela Secretaria de Cultura e Turismo (Secult) mostram que cerca de 430 mil turistas, boa parte estrangeiros, pisaram em solo soteropolitano para curtir o Réveillon, cerca de 20 mil a mais que no mesmo período no ano passado. Já no final de setembro do ano passado, os principais buscadores de viagem assinalavam Salvador saindo da quarta posição, em 2016, para a segunda – só perdendo para o Rio de Janeiro - como destino preferido no período entre 25 de dezembro de 2017 e 07 de janeiro de 2018, ultrapassando até Miami, como um dos destinos mais procurados pelos brasileiros nas festas de fim de ano.
Uma das explicações para esse crescimento foi o ‘Festival Virada Salvador’ que, em 2016, fez com que a ocupação hoteleira alcançasse 95%, número maior que o registrado no Carnaval do mesmo ano (93%), de acordo com a Empresa Salvador Turismo (Saltur). Para a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis – Bahia (ABIH-BA), a ocupação plena da rede hoteleira deve injetar R$ 405 milhões na economia local somente em Salvador e este volume de recursos impacta toda a cadeia de turismo e seus fornecedores indiretos. No final do ano, Salvador registrou a maior taxa de ocupação dos últimos 22 anos e, de acordo com a ABIH-BA, o índice chegou aos 99,6%.
Muito além do verão e do Carnaval
Nesse momento de reaquecimento da economia do país, o mercado se volta para tecnologias que possam maximizar os lucros e fidelizar o consumidor, oferecendo o produto certo, para a pessoa certa, no momento e lugar certo. O volume de pessoas que circulam no verão baiano possibilita a construção de uma base de audiência que pode ser usada não só em datas comemorativas, como Carnaval, Semana Santa e os festejos juninos, mas na promoção de destinos turísticos menos procurados, como a Rota do Cacau, em Ilhéus, além de campanhas de outros setores de mercado, como Educação, Saúde, Serviços e Utilidade Pública.
De acordo com Lucas Reis, CEO da Zygon, as AdTechs estão colhendo os frutos dos esforços aplicados ao longo dos últimos anos, alcançando resultados positivos, fidelizando clientes e ainda gerando uma base de dados que pode servir para reaquecer ainda mais a economia, reorientar investimentos e gerar empregos. “O mercado de dados brasileiro já é o maior da América Latina e detentor de quase metade dos investimentos da região, com agências e anunciantes compreendendo melhor os benefícios da modalidade e, sobretudo, investindo, com respaldo nas estratégias orientadas por dados”, explicou o executivo.
Apesar de parecer uma realidade distante para a Bahia, o mercado de tecnologia tem crescido a passos largos em nosso Estado, buscando referências nacionais e internacionais para a inovação crescente do setor. “É interessante perceber como a Bahia está se movimentando para se inserir nesse novo ecossistema de inovação brasileiro. Acredito que as tecnologias disponíveis atualmente nos abrem um mar de possibilidades, fazendo com que precisemos apenas ter a vontade de fazer acontecer e ir além nos principais tópicos da área de Publicidade Digital e, naturalmente, AdTech, auxiliando assim no esclarecimento e disseminação dos conceitos e aplicações", reiterou Urbano Sampaio, CSO da Zygon.
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